Política de Entrega

# POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA — MODUH LAR

Na **Moduh Lar**, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e transparente, desde a escolha dos produtos até a entrega no endereço informado pelo cliente.

Esta Política de Frete e Entrega apresenta informações sobre processamento dos pedidos, prazos de envio, transporte, rastreamento e procedimentos em situações relacionadas à entrega.

Ao realizar uma compra em nosso site, recomendamos que o cliente consulte atentamente as condições de entrega apresentadas durante a finalização do pedido.

## 1. REGIÕES ATENDIDAS

A Moduh Lar realiza entregas para as regiões do Brasil atendidas pelos serviços de transporte disponíveis em nossa loja.

A disponibilidade de entrega será verificada de acordo com o CEP informado pelo cliente durante o processo de compra.

Caso determinada região não esteja disponível para entrega, o cliente será informado antes da conclusão do pedido.

## 2. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para preparação, separação e envio.

O prazo de processamento poderá variar conforme o produto, a disponibilidade de estoque e a operação logística responsável.

**Prazo de processamento: 2 dias úteis.**

Esse período corresponde ao tempo necessário para preparar o pedido antes de sua postagem ou coleta pela transportadora.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados poderão iniciar seu processamento no próximo dia útil, conforme a operação da loja.

## 3. PRAZOS DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega será informado ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

O prazo poderá variar conforme:

- Localidade de destino; - Disponibilidade do produto; - Modalidade de frete selecionada; - Origem do envio; - Operador logístico responsável; - Condições operacionais de transporte.

**Prazo estimado de entrega: 5 a 10 dias úteis.**

A contagem do prazo seguirá as condições apresentadas no momento da compra.

A Moduh Lar buscará cumprir os prazos informados e prestará assistência caso ocorra qualquer dificuldade relacionada à entrega.

## 4. VALORES DE FRETE

O valor do frete, quando aplicável, será calculado e apresentado antes da finalização da compra.

O custo poderá variar de acordo com o endereço de entrega, características do produto e modalidade de transporte.

Em determinadas campanhas promocionais, a Moduh Lar poderá oferecer condições especiais de frete, incluindo frete grátis para produtos ou pedidos elegíveis.

Essas condições serão informadas no site e estarão sujeitas às regras divulgadas em cada oferta.

Nenhuma cobrança adicional de frete será realizada sem a devida informação e concordância do consumidor, respeitando a legislação aplicável.

## 5. ACOMPANHAMENTO E RASTREAMENTO

Quando o serviço de transporte disponibilizar rastreamento, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

O código ou link de rastreamento poderá ser encaminhado por e-mail, WhatsApp ou outro canal de comunicação utilizado pela loja.

O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar as primeiras atualizações após a postagem.

Caso o cliente tenha dificuldades para acompanhar seu pedido, poderá solicitar assistência pelos canais oficiais da Moduh Lar.

## 6. ENTREGAS REALIZADAS POR PARCEIROS LOGÍSTICOS

A Moduh Lar poderá trabalhar com fornecedores, centros de distribuição e operadores logísticos parceiros para preparar e enviar os produtos adquiridos em nossa loja.

Por esse motivo, diferentes produtos poderão ser enviados de locais distintos.

Quando um pedido contiver mais de um item, as entregas poderão ocorrer separadamente, desde que essa possibilidade seja informada adequadamente ao consumidor.

A utilização de parceiros logísticos não afasta a responsabilidade legal da Moduh Lar pelo cumprimento das condições de entrega.

## 7. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente deverá fornecer informações corretas e completas para permitir a entrega do pedido.

Recomendamos conferir os seguintes dados antes de finalizar a compra:

- Nome do destinatário; - Rua, número e complemento, quando necessário; - Bairro, cidade e estado; - CEP; - Telefone de contato.

Caso identifique algum erro no endereço informado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe o mais rapidamente possível.

Quando o pedido ainda não tiver sido enviado, a Moduh Lar verificará a possibilidade de atualização dos dados.

Após a postagem, alterações poderão depender das condições do operador logístico responsável.

Eventuais custos decorrentes exclusivamente de informações incorretas fornecidas pelo cliente serão avaliados conforme a situação e a legislação aplicável.

## 8. TENTATIVAS DE ENTREGA

As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora ou operador logístico responsável.

Caso não seja possível concluir a entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou outras providências previstas pelo serviço de transporte.

Se o pedido retornar ao remetente, a Moduh Lar entrará em contato com o cliente para avaliar a situação e apresentar uma solução adequada.

Os direitos do consumidor serão respeitados em todas as etapas.

## 9. ATRASOS NA ENTREGA

Embora a Moduh Lar busque cumprir os prazos informados, poderão ocorrer imprevistos durante o transporte.

Entre as possíveis causas estão:

- Condições climáticas adversas; - Restrições operacionais de transporte; - Problemas logísticos; - Greves ou interrupções de serviços; - Procedimentos de fiscalização; - Outras circunstâncias que afetem o transporte.

Caso seja identificado atraso, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para obter informações e solicitar uma solução.

A ocorrência de dificuldades logísticas não elimina os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Em situações de descumprimento da oferta ou do prazo contratado, serão asseguradas ao consumidor as alternativas previstas na legislação, incluindo, quando cabível, o cancelamento com restituição dos valores pagos.

## 10. PEDIDOS EXTRAVIADOS

Caso um pedido seja identificado como extraviado durante o transporte, a Moduh Lar realizará as verificações necessárias junto ao operador logístico.

Confirmado o problema, serão apresentadas as soluções legalmente cabíveis, conforme a situação e a escolha do consumidor quando prevista em lei.

O cliente não precisará negociar diretamente com a transportadora para exercer seus direitos perante a Moduh Lar.

## 11. PRODUTOS DANIFICADOS DURANTE A ENTREGA

Caso o produto seja entregue com danos aparentes ou apresente problemas decorrentes do transporte, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe.

Recomendamos informar o número do pedido e, se possível, encaminhar fotografias do produto e da embalagem.

Essas informações ajudam a agilizar a análise, mas não constituem requisito obrigatório para o exercício dos direitos legais.

A Moduh Lar adotará as providências cabíveis, respeitando as normas de proteção ao consumidor.

## 12. PEDIDOS COM MÚLTIPLOS PRODUTOS

Quando uma compra incluir diferentes produtos, poderá ser necessário realizar o envio em mais de uma embalagem ou remessa.

Nessas situações, os produtos poderão chegar em datas diferentes, observadas as condições de entrega informadas ao cliente.

Quando disponíveis, as informações de rastreamento serão fornecidas para cada remessa.

## 13. CANCELAMENTO DE PEDIDOS EM TRANSPORTE

Caso o cliente deseje cancelar um pedido que já tenha sido enviado, deverá entrar em contato com os canais oficiais da Moduh Lar.

Nossa equipe fornecerá orientações sobre os procedimentos disponíveis.

Nas compras realizadas pela internet, permanece assegurado o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

O exercício regular desse direito não gera custos de devolução ao consumidor.

## 14. ENTREGAS COM ORIGEM INTERNACIONAL

Determinados produtos poderão ser enviados por fornecedores ou centros de distribuição localizados fora do Brasil, caso essa modalidade faça parte da operação da Moduh Lar.

Nessas situações, a origem internacional, os prazos aplicáveis e eventuais condições relevantes deverão ser informados ao consumidor antes da conclusão da compra.

Os envios internacionais poderão estar sujeitos a procedimentos de fiscalização e desembaraço aduaneiro.

Eventuais tributos ou encargos de importação deverão observar as informações apresentadas ao consumidor antes da compra e a legislação aplicável.

A Moduh Lar não realizará cobranças adicionais inesperadas sem observar os deveres legais de informação e transparência.

## 15. ATENDIMENTO SOBRE ENTREGAS

Caso o cliente tenha dúvidas sobre o andamento do pedido, prazo de entrega, rastreamento ou qualquer outra situação relacionada ao transporte, poderá entrar em contato pelos canais oficiais.

**Loja:** Moduh Lar

**Site:** [https://moduhlar.com](https://moduhlar.com)

**E-mail:** [moduhlar@gmail.com](mailto\:moduhlar@gmail.com)

**WhatsApp:** (83) 98224-8987

Nossa equipe buscará prestar as informações necessárias e auxiliar na resolução de eventuais problemas.

## 16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Moduh Lar poderá atualizar esta Política de Frete e Entrega para refletir mudanças operacionais, logísticas ou legais.

As alterações serão publicadas nesta página, acompanhadas da data da última atualização.

As condições de entrega acordadas em compras já concluídas serão respeitadas, observados os direitos garantidos pela legislação.

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**Moduh Lar — Cuidado e transparência em cada etapa da sua compra.**